Contratti di assistenza Sistema iSeries ibm

Perchè un unico interlocutore premia


 

ImmagineCi capita spesso di incontrare giornate difficili.
Clienti che sono in situazioni gravi con sistemi semiparalizzati da una cattiva gestione.
Oggi sistemi, reti, periferiche e quanto di informatico esista in un ufficio non è più un affare così semplice da gestire.
Generalmente succede nelle piccole imprese che il consigliere preferito dal cliente sia l’elettricista.
Tre motivi alimentano questa preferenza: la familiarità, la convenienza, l’inesperienza.
Mentre il nostro imprenditore è alle prese con l’elettricista, l’azienda necessiterebbe di tre figure fondamentali e cooperanti tra loro che sono il sistemista il programmatore e l’hardwarista.
Il sistemista cura che tutto funzioni colegato nell’infrastruttura edp, il programmatore verifica che i programmi siano configurati correttamente con le periferiche installate e l’hardwarista concerta che le macchine siano quelle che hanno le funzionalità richieste per operare in quell’azienda.
Sembra complicato, ma non lo è, sembra costoso, ma non è così.
All’interno di un’unica struttura dove vi sono le tre figure che cooperano, difficilmente si generano intoppi o malfunzionamenti essendo la struttura nel suo insieme che si assume le responsabilità dell’operato.
In poche parole “spezzettare” per risparmiare diventa un onere futuro qualora anche solo uno degli apparati dovesse dare problemi.
Le cause, e le colpe, infatti potrebbero essere scaricate tra operatori che finirebbero per salvaguardare la loro responsabilità limitata al “pezzetto” di installazione.
Ecco perchè il nostro consiglio è quello di rivolgersi ad un’unico interlocutore che, nel settore informatico, sia unico referente e responsabile di tutto.
Aggiungo che un contratto di manutenzione o di estensione di garanzia dell’operato, sarebbe l’ideale.
Spero che i nostri clienti riflettano su quanto riportato in questo post, e ci portino nei commenti anche le loro esperienze.

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